Il fatto che Biancalani Textile Machinery collabori con la maggior parte dei propri agenti da più di 20 anni può avere un’accezione esclusivamente positiva: è una storia di fiducia, che parla di costruire collaborazioni durature e di dare continuità a un percorso di crescita condiviso. Tutto ciò è tipico di Biancalani: l’azienda ha sempre scelto di costruire rapporti di lavoro duraturi con agenti esclusivi in specifiche aree geografiche.

Tale approccio basato sull’affidabilità è particolarmente importante quando si tratta di mercati strategici: oltre ai contratti, esiste una sorta di gentleman agreement tra Biancalani e l’agente e la fiducia reciproca è chiaramente la chiave di tutto. Infatti, proprio grazie agli agenti che ci mettono la faccia, i clienti sanno che possono fidarsi di Biancalani. A volte, la scelta di Biancalani è ricaduta su agenti di lungo corso, con una proficua carriera alle spalle; altre volte, invece, alcuni agenti sono entrati prestissimo a far parte del team e la fiducia reciproca è risultata in una reciproca crescita. Se gli agenti devono essere più che affidabili, lo stesso vale per Biancalani, un’azienda nella quale le questioni come i pagamenti regolari delle commissioni vengono trattate con la più grande serietà e attenzione alle scadenze. Perché, come già detto, la fiducia deve essere reciproca.

Se molte collaborazioni durano da più di 20 anni, alcune hanno raggiunto un obiettivo perfino più ambizioso: esistono addirittura da più di 30 anni. È il caso di Paesi come la Turchia: grazie al lavoro fondamentale dell’agente, il quale ha introdotto clienti e aziende di grande interesse, Biancalani ha potuto sviluppare un mercato multi-settoriale che va dai tessuti per l’arredamento e l’abbigliamento al mondo della spugna. Il Portogallo è un’altra area nella quale il rapporto professionale con l’agente ha sempre fatto la differenza, con brillanti risultati e moltissime macchine Biancalani installate e operative in una delle zone chiave per le eccellenze europee del tessile.

Parlando dell’India, con i suoi agenti Biancalani è oggi presente in tutte le maggiori città del Paese, ad esempio Calcutta, Mumbai, Bangalore, Nuova Dehli, Amedabad, per citarne alcune. Le sedi distaccate forniscono un servizio clienti immediato, vantando centri di assistenza molto performanti. Gli agenti indiani sono gli occhi, le orecchie e le braccia di Biancalani e, considerando che più di 10.000 chilometri separano la sede centrale Biancalani dal Paese, la fiducia è ancor più la chiave di volta per una collaborazione efficace.

Come sappiamo, il Belgio vanta una tradizione tessile che risale al Medioevo. Il mercato tessile belga è unico: di dimensioni contenute ma dinamico e di qualità, un importante punto di riferimento per il tessile da arredamento. E l’agente belga per Biancalani è sempre stato presente e un passo avanti. Lo stesso vale per l’agente americano, il quale deve occuparsi di un mercato immenso e sfaccettato come gli Stati Uniti. La collaborazione è sempre stata solida, sia durante i periodi economicamente fiorenti sia in momenti di crisi del mercato stesso, ma sempre con un occhio di riguardo per la qualità e il know-how. Ciò fa la differenza.

Non ultimo, le aziende hanno estremo bisogno degli agenti per comprendere le realtà dei diversi mercati, poiché gli agenti sanno come rapportarsi ai clienti locali e tengono le aziende mandanti informate su dettagli fondamentali, dall’andamento del mercato alla situazione socio-politica. È una sorta di catena fatta di fiducia che assicura al cliente un innegabile vantaggio: un’azienda rappresentata da uno stesso agente per molto tempo dà certezze in termini di affidabilità, continuità e garanzie riguardo all’azienda stessa. Si tratta di un valore aggiunto tutt’altro che scontato. Proprio per questo, proprio per il cliente, in quella catena di fiducia e affidabilità Biancalani ha sempre creduto profondamente.